Uslovi i odredbe - Early Booking

Poslednje ažuriranje: 23. avgust 2026.

Ovi Uslovi i odredbe uređuju isključivo kupovinu Early Booking vaučera za događaj Kod Deda Mraza. Early Booking vaučer je proizvod različit od obične ulaznice: kupuje se unapred, po nižoj ceni, nije izdat na ime i kasnije se menja za rezervaciju sa određenim datumom i vremenom. Označavanjem polja za prihvatanje prilikom kupovine potvrđujete da ste pročitali, razumeli i da prihvatate ove uslove.

1. Podaci IZDAVAOCA

Early Booking vaučere izdaje SC BIANCO GRUP SRL (u daljem tekstu IZDAVALAC), sa sedištem u Murani br. 160, okrug Timiš, poštanski broj 307328, Rumunija, upisan u rumunski privredni registar pod br. J35/1417/2006, PIB 18630874. Kontakt: contact@murani.ro, telefon +40 723 396 596.

2. Šta je Early Booking vaučer

Early Booking vaučer je instrument jednokratne upotrebe, plaćen unapred u celosti, koji svom imaocu daje pravo da rezerviše određeni broj mesta na događaju Kod Deda Mraza, u unapred određenom terminu, na dan koji imalac naknadno bira iz perioda trajanja događaja. Vaučer NIJE ulaznica. Ne omogućava ulazak i ne pokazuje se na ulazu. Najpre se mora zameniti za rezervaciju sa datumom i vremenom, a iz te rezervacije nastaju stvarne ulaznice sa QR kodom koje se pokazuju na ulazu. Cena plaćena za vaučer u potpunosti pokriva vrednost rezervisanih mesta. Prilikom iskorišćenja ništa se dodatno ne plaća za ulaznice.

3. Kampanje, cene i termini

Vaučeri se prodaju u fazama (kampanjama) sa periodima i cenama objavljenim na prodajnoj stranici. Cena prikazana u trenutku kupovine je konačna cena vaše porudžbine i ostaje nepromenjena bez obzira na kasnije izmene tarifa. Postoje dva termina sa različitim cenama: Dnevni i Večernji. Tačni sati koji čine svaki termin prikazani su na prodajnoj stranici i upisani su na vaučeru i u email potvrdi. IZDAVALAC ograničava ukupan broj vaučera izdatih u svakoj kampanji i može posebno ograničiti broj po terminu. Broj preostalih mesta prikazan je na prodajnoj stranici informativno. IZDAVALAC zadržava pravo da kampanju obustavi ili okonča pre roka, bez uticaja na već izdate vaučere.

4. Izdavanje vaučera

Vaučer se izdaje automatski, u obliku jedinstvenog koda, nakon potvrde plaćanja. Kod se prikazuje na stranici potvrde odmah nakon plaćanja i šalje se emailom na adresu navedenu prilikom kupovine. Jedan vaučer pokriva broj osoba plaćen prilikom kupovine i jedan termin. Za različite termine ili za grupe koje žele različite dane kupuju se odvojeni vaučeri. Ako email ne stigne, proverite folder Spam ili Promocije. Kod se u svakom trenutku može povratiti zahtevom na contact@murani.ro, poslatim sa email adrese korišćene prilikom kupovine.

5. Vaučer nije na ime i može se pokloniti

Za razliku od obične ulaznice za događaje Domeniile Murani, Early Booking vaučer NIJE izdat na ime. Može ga iskoristiti svako lice koje poseduje kod, bez prethodnog obaveštavanja IZDAVAOCA i bez ikakve formalnosti prenosa. Može se pokloniti takav kakav jeste. Prilikom iskorišćenja, rezervacija se pravi na ime, email adresu i broj telefona lica koje popunjava formular za rezervaciju, koji se mogu razlikovati od podataka prvobitnog kupca. Kod ima ekonomsku vrednost. Imalac je isključivo odgovoran za njegovo bezbedno čuvanje. IZDAVALAC ne može proveriti da li je lice koje koristi kod do njega došlo na zakonit način i ne odgovara za korišćenje koda od strane trećih lica koja su na bilo koji način došla u njegov posed. Jednom iskorišćen kod ne može se koristiti drugi put. Komercijalna preprodaja vaučera po ceni višoj od plaćene je zabranjena. IZDAVALAC može deaktivirati vaučere za koje se utvrdi da su predmet komercijalne preprodaje, uz povraćaj prvobitno plaćenog iznosa kupcu.

6. Iskorišćenje vaučera

Iskorišćenje se vrši onlajn, na sajtu murani.ro, počev od datuma objavljenog na prodajnoj stranici i u emailu sa vaučerom. Imaoci Early Booking vaučera mogu rezervisati pre šire javnosti. Postupak: birate dan i sat iz perioda trajanja događaja, unosite kod, popunjavate podatke lica koje prisustvuje i potvrđujete. Rezervacija obuhvata sva mesta sa vaučera, istog dana i u isto vreme. Vaučer se ne može koristiti delimično niti deliti na različite dane ili sate. Rezervacija se vrši U OKVIRU RASPOLOŽIVIH MESTA u trenutku kada birate dan i sat. IZDAVALAC garantuje pravo na rezervaciju tokom perioda događaja, ali NE garantuje dostupnost određenog dana ili sata. Preporučujemo rezervaciju odmah po otvaranju perioda za iskorišćenje. Nakon potvrde rezervacije, ulaznice sa QR kodom šalju se emailom. Potvrđena rezervacija se ne može menjati ponovnim unosom koda; eventualne izmene traže se na contact@murani.ro i rešavaju se u okviru raspoloživih mesta.

7. Termin je fiksan

Vaučer važi isključivo u terminu za koji je kupljen, jer se cene dva termina razlikuju. Dnevni vaučer se ne može koristiti za večernju predstavu i obrnuto. Promena termina se ne prihvata, ni uz doplatu razlike u ceni. Proverite termin pre nego što završite kupovinu; prikazan je na prodajnoj stranici, na stranici potvrde i u emailu sa vaučerom.

8. Važenje i istek

Vaučer važi za rezervacije izvršene u objavljenom periodu iskorišćenja i za prisustvo tokom perioda događaja upisanog na vaučeru, odnosno do poslednjeg dana održavanja događaja tekuće godine. Vaučer koji do kraja perioda iskorišćenja nije zamenjen za rezervaciju prestaje da važi. Iznosi plaćeni za istekle vaučere se ne vraćaju, ne prenose na sledeće izdanje i ne pretvaraju u druge usluge, osim u situacijama predviđenim u odeljcima 10 i 11. Ova odredba se ne primenjuje kada je nemogućnost iskorišćenja prouzrokovana od strane IZDAVAOCA.

9. Plaćanje

Cene su izražene u rumunskim lejima (RON) i uključuju PDV. Plaćanje se vrši isključivo onlajn, karticom, preko procesora Stripe. IZDAVALAC ne čuva podatke o kartici. Porudžbina je potvrđena u trenutku kada procesor potvrdi plaćanje. Ako se plaćanje ne završi u vremenu predviđenom za sesiju plaćanja, porudžbina se automatski poništava, mesta rezervisana u okviru kvote kampanje se oslobađaju i nijedan iznos se ne zadržava. Fiskalni dokument se izdaje na ime kupca i šalje na zahtev, na contact@murani.ro.

10. Pravo na odustanak

U skladu sa rumunskom Uredbom br. 34/2014, imate pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 kalendarskih dana od dana kupovine vaučera, bez navođenja razloga, POD USLOVOM da vaučer još nije iskorišćen. Da biste ostvarili ovo pravo, pošaljite zahtev na contact@murani.ro sa email adrese korišćene prilikom kupovine, navodeći kod vaučera. Povraćaj se vrši u celosti, istim načinom plaćanja, u roku od najviše 14 dana od prijema zahteva. Pravo na odustanak se više ne može ostvariti nakon što je vaučer zamenjen za rezervaciju sa fiksnim datumom i vremenom. Od tog trenutka primenjuje se režim usluga u oblasti razonode sa određenim datumom, koje su izuzete od prava na odustanak prema čl. 16 tačka l) Uredbe br. 34/2014, a na rezervaciju se primenjuje politika otkazivanja iz Uslova i odredbi za događaje.

11. Otkazivanje događaja i viša sila

Ako IZDAVALAC otkaže događaj ili se on ne može održati usled više sile, imaoci neiskorišćenih vaučera i oni sa potvrđenim rezervacijama za pogođene dane mogu birati između pomeranja termina, pretvaranja iznosa u vrednosni vaučer za druge usluge Domeniile Murani, ili punog povraćaja plaćenog iznosa. Izabrana opcija se saopštava na contact@murani.ro. Povraćaji se obrađuju u roku od najviše 30 dana od saopštavanja odluke. IZDAVALAC ne odgovara za povezane troškove učesnika, kao što su prevoz ili smeštaj.

12. Gubitak ili korišćenje koda

Kod se može povratiti zahtevom na contact@murani.ro, poslatim sa email adrese korišćene prilikom kupovine. Ako se kod prikazuje kao već iskorišćen, a smatrate da ga vi niste upotrebili, odmah nas kontaktirajte. Proverićemo rezervaciju povezanu sa kodom. Imajući u vidu prenosivi karakter vaučera, IZDAVALAC ne može poništiti potvrđenu rezervaciju na osnovu puke tvrdnje i postupaće samo kada se utvrdi tehnička greška koja se može pripisati IZDAVAOCU. IZDAVALAC može deaktivirati vaučer u slučaju dokazane prevare, storniranog plaćanja ili komercijalne preprodaje, uz obaveštenje kupcu na email adresu korišćenu prilikom kupovine.

13. Pravila koja se primenjuju na posetu

Nakon zamene vaučera za rezervaciju, stvarno prisustvo događaju uređeno je Uslovima i odredbama za događaje, dostupnim na sajtu, koji uređuju pristup, ponašanje u prostoru, odgovornost, pravo na lik i politiku u vezi sa vremenskim uslovima. U slučaju neslaganja između dva dokumenta, u pogledu Early Booking vaučera prednost ima ovaj dokument.

14. Obrada podataka o ličnosti

SC BIANCO GRUP SRL obrađuje podatke date prilikom kupovine (ime, email, telefon) radi izdavanja vaučera, saopštavanja koda i upravljanja ugovornim odnosom, po osnovu izvršenja ugovora. Prilikom iskorišćenja obrađuju se podaci lica koje vrši rezervaciju, po istom osnovu. Vaša email adresa može se koristiti da vas obavestimo o otvaranju perioda za iskorišćenje, što je komunikacija neposredno vezana za kupljeni proizvod. U svakom trenutku se možete odjaviti iz bilo kog primljenog emaila. Potpuni detalji o vašim pravima i rokovima čuvanja nalaze se u Politici privatnosti.

15. Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ovaj ugovor se primenjuje rumunsko pravo. Eventualni sporovi rešavaju se sporazumno, a u nedostatku sporazuma, pred nadležnim sudovima prema sedištu IZDAVAOCA. Imate pravo da se obratite rumunskoj Nacionalnoj agenciji za zaštitu potrošača (anpc.ro) ili da koristite evropsku platformu za onlajn rešavanje sporova (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Kontakt

SC BIANCO GRUP SRL, Murani br. 160, okrug Timiš, 307328, Rumunija. Email: contact@murani.ro Telefon: +40 723 396 596 Za svako pitanje u vezi sa Early Booking vaučerom, navedite kod u poruci kako bismo mogli brzo da odgovorimo.

Pentru participarea efectivă la eveniment, după transformarea voucherului în rezervare, se aplică Termenii și Condițiile pentru evenimente.