Termeni și Condiții - Early Booking

Ultima actualizare: 23 august 2026

Acești Termeni și Condiții reglementează exclusiv achiziționarea voucherelor Early Booking pentru evenimentul La Casa lui Moș Crăciun. Voucherul Early Booking este un produs distinct de biletul obișnuit: se cumpără în avans, la preț redus, nu este nominal și se transformă ulterior într-o rezervare cu dată și oră. Prin bifarea căsuței de acceptare la cumpărare, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu acești termeni.

1. Datele EMITENTULUI

Voucherele Early Booking sunt emise de SC BIANCO GRUP SRL (denumit în continuare EMITENTUL), cu sediul în Murani nr. 160, jud. Timiș, cod poștal 307328, România, înregistrat la Oficiul Național al Registrului Comerțului sub nr. J35/1417/2006, CUI 18630874. Contact: contact@murani.ro, telefon 0723 396 596.

2. Ce este voucherul Early Booking

Voucherul Early Booking este un titlu de valoare cu utilizare unică, achitat integral în avans, care dă dreptul deținătorului de a rezerva un număr determinat de locuri la evenimentul La Casa lui Moș Crăciun, într-un interval orar prestabilit, la o dată aleasă ulterior de deținător din perioada de desfășurare a evenimentului. Voucherul NU este un bilet. Nu dă acces în incintă și nu se prezintă la intrare. El se transformă mai întâi într-o rezervare cu dată și oră, iar în urma acestei rezervări se emit biletele propriu-zise, cu cod QR, care se prezintă la intrare. Prețul achitat pentru voucher acoperă integral contravaloarea locurilor rezervate. La valorificare nu se mai achită nimic pentru biletele de intrare.

3. Campanii, prețuri și intervale orare

Voucherele se vând în etape (campanii) cu perioade și prețuri anunțate public pe pagina de vânzare. Prețul afișat la momentul cumpărării este prețul ferm al comenzii tale și rămâne neschimbat indiferent de modificările ulterioare de tarif. Există două intervale orare, cu prețuri diferite: intervalul de Zi și intervalul de Seară. Orele exacte care compun fiecare interval sunt afișate pe pagina de vânzare și sunt înscrise pe voucher și în emailul de confirmare. EMITENTUL limitează numărul total de vouchere emise în fiecare campanie și poate limita separat numărul de vouchere pe fiecare interval orar. Numărul de locuri rămase este afișat orientativ pe pagina de vânzare. EMITENTUL își rezervă dreptul de a suspenda sau încheia o campanie înainte de termen, fără ca acest lucru să afecteze voucherele deja emise.

4. Emiterea voucherului

Voucherul se emite automat, sub forma unui cod unic, după confirmarea plății. Codul este afișat pe pagina de confirmare imediat după plată și este transmis prin email la adresa indicată la cumpărare. Un voucher acoperă numărul de persoane achitat la cumpărare și un singur interval orar. Pentru intervale orare diferite sau pentru grupuri care doresc zile diferite se achiziționează vouchere separate. Dacă emailul nu ajunge, verifică folderul Spam sau Promoții. Codul poate fi recuperat oricând printr-o solicitare la contact@murani.ro, transmisă de pe adresa de email folosită la cumpărare.

5. Voucherul nu este nominal și poate fi oferit cadou

Spre deosebire de biletul obișnuit la evenimentele Domeniile Murani, voucherul Early Booking NU este nominal. El poate fi folosit de orice persoană care deține codul, fără nicio notificare prealabilă către EMITENT și fără nicio formalitate de transfer. Poate fi oferit cadou ca atare. La momentul valorificării, rezervarea se face pe numele, adresa de email și telefonul persoanei care completează formularul de rezervare, care pot fi diferite de datele cumpărătorului inițial. Codul are valoare economică. Deținătorul este singurul responsabil pentru păstrarea lui în siguranță. EMITENTUL nu poate verifica dacă persoana care folosește codul l-a obținut legitim și nu răspunde pentru utilizarea codului de către terți care au intrat în posesia lui, indiferent de modalitate. Odată valorificat, codul nu mai poate fi folosit a doua oară. Revânzarea voucherelor în scop comercial, la un preț mai mare decât cel achitat, este interzisă. EMITENTUL poate dezactiva voucherele identificate ca făcând obiectul revânzării comerciale, cu restituirea sumei achitate inițial cumpărătorului.

6. Valorificarea voucherului

Valorificarea se face online, pe site-ul murani.ro, începând cu data anunțată pe pagina de vânzare și în emailul cu voucherul. Deținătorii de vouchere Early Booking pot rezerva înaintea publicului larg. Procedura: alegi ziua și ora din perioada de desfășurare a evenimentului, introduci codul, completezi datele persoanei care participă și confirmi. Rezervarea se face pentru toate locurile acoperite de voucher, la aceeași dată și aceeași oră. Voucherul nu poate fi folosit parțial și nu poate fi împărțit pe zile sau ore diferite. Rezervarea se face ÎN LIMITA LOCURILOR DISPONIBILE la momentul în care alegi ziua și ora. EMITENTUL garantează dreptul de a rezerva în perioada evenimentului, dar NU garantează disponibilitatea unei anumite zile sau a unei anumite ore. Recomandăm rezervarea imediat după deschiderea ferestrei de valorificare. După confirmarea rezervării, biletele cu cod QR se transmit prin email. Rezervarea confirmată nu mai poate fi modificată prin reintroducerea codului; eventualele schimbări se solicită la contact@murani.ro și se soluționează în limita locurilor disponibile.

7. Intervalul orar este fix

Voucherul este valabil exclusiv în intervalul orar pentru care a fost achiziționat, pentru că tarifele celor două intervale sunt diferite. Un voucher de Zi nu poate fi folosit pentru o reprezentație din intervalul de Seară și invers. Nu se acceptă schimbarea intervalului, nici cu plata diferenței de preț. Verifică intervalul înainte de a finaliza cumpărarea; el este afișat pe pagina de vânzare, pe pagina de confirmare și în emailul cu voucherul.

8. Valabilitate și expirare

Voucherul este valabil pentru rezervări efectuate în perioada de valorificare anunțată și pentru participarea la evenimentul din perioada înscrisă pe voucher, respectiv ultima zi de desfășurare a evenimentului din anul în curs. Voucherul care nu a fost transformat într-o rezervare până la sfârșitul perioadei de valorificare își pierde valabilitatea. Sumele achitate pentru vouchere expirate nu se restituie, nu se reportează pentru ediția următoare și nu se transformă în alte servicii, cu excepția situațiilor prevăzute la secțiunile 10 și 11. Această clauză nu se aplică atunci când imposibilitatea valorificării este cauzată de EMITENT.

9. Plata

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se face exclusiv online, cu cardul, prin procesatorul Stripe. EMITENTUL nu stochează datele cardului. Comanda este confirmată în momentul confirmării plății de către procesator. Dacă plata nu se finalizează în intervalul de timp alocat sesiunii de plată, comanda se anulează automat, locurile rezervate în plafonul campaniei se eliberează, iar nicio sumă nu este reținută. Documentul fiscal se emite pe numele cumpărătorului și se transmite la cerere, la contact@murani.ro.

10. Dreptul de retragere

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării voucherului, fără a fi nevoit să justifici decizia, CU CONDIȚIA ca voucherul să nu fi fost încă valorificat. Pentru a-ți exercita acest drept, transmite o solicitare la contact@murani.ro, de pe adresa de email folosită la cumpărare, menționând codul voucherului. Restituirea se face integral, prin aceeași modalitate de plată, în termen de maximum 14 zile de la primirea solicitării. Dreptul de retragere NU mai poate fi exercitat după ce voucherul a fost transformat într-o rezervare cu dată și oră fixă. Din acel moment se aplică regimul serviciilor de agrement cu dată determinată, exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. l) din OUG nr. 34/2014, iar rezervarea urmează politica de anulare din Termenii și Condițiile pentru evenimente.

11. Anularea evenimentului și forța majoră

Dacă evenimentul este anulat de EMITENT sau nu se poate desfășura din motive de forță majoră, deținătorii de vouchere nevalorificate și cei cu rezervări confirmate pentru zilele afectate pot opta între reprogramare, transformarea sumei într-un voucher valoric pentru alte servicii Domeniile Murani sau restituirea integrală a sumei achitate. Opțiunea aleasă se comunică la contact@murani.ro. Restituirile se procesează în termen de maximum 30 de zile de la comunicarea deciziei. EMITENTUL nu răspunde pentru cheltuieli conexe efectuate de participanți, precum transport sau cazare.

12. Pierderea sau utilizarea codului

Codul poate fi recuperat printr-o solicitare la contact@murani.ro, transmisă de pe adresa de email folosită la cumpărare. Dacă un cod apare ca fiind deja valorificat și consideri că nu tu l-ai folosit, contactează-ne imediat. Vom verifica rezervarea asociată codului. Având în vedere caracterul transmisibil al voucherului, EMITENTUL nu poate anula o rezervare confirmată pe baza unei simple contestații și va acționa doar în situațiile în care se constată o eroare tehnică imputabilă EMITENTULUI. EMITENTUL poate dezactiva un voucher în caz de fraudă dovedită, plată stornată sau revânzare comercială, cu informarea cumpărătorului la adresa de email folosită la cumpărare.

13. Reguli aplicabile vizitei

După transformarea voucherului într-o rezervare, participarea efectivă la eveniment este guvernată de Termenii și Condițiile pentru evenimente, disponibili pe site, care reglementează accesul, comportamentul în incintă, răspunderea, dreptul la imagine și politica pentru condiții meteo. În caz de neconcordanță între cele două documente, în ceea ce privește voucherul Early Booking prevalează prezentul document.

14. Prelucrarea datelor cu caracter personal

SC BIANCO GRUP SRL prelucrează datele furnizate la cumpărare (nume, email, telefon) în scopul emiterii voucherului, al comunicării codului și al gestionării relației contractuale, în temeiul executării contractului. La valorificare se prelucrează datele persoanei care efectuează rezervarea, în același temei. Adresa de email poate fi folosită pentru a te anunța despre deschiderea ferestrei de valorificare, comunicare direct legată de produsul achiziționat. Te poți dezabona oricând din orice email primit. Detalii complete despre drepturile tale și despre perioadele de stocare se găsesc în Politica de Confidențialitate.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente de la sediul EMITENTULUI. Ai dreptul de a te adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau de a folosi platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

16. Contact

SC BIANCO GRUP SRL, Murani nr. 160, jud. Timiș, cod poștal 307328, România. Email: contact@murani.ro Telefon: 0723 396 596 Pentru orice întrebare legată de voucherul Early Booking, menționează codul în mesaj ca să îți putem răspunde rapid.

Pentru participarea efectivă la eveniment, după transformarea voucherului în rezervare, se aplică Termenii și Condițiile pentru evenimente.