Általános Szerződési Feltételek
Utolsó frissítés: 2026. április 15.
Ezen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a murani.ro weboldal, valamint a Domeniile Muraniban kínált szállás-, étterem-, esemény- és tevékenységi szolgáltatások és a La Casa lui Moș Crăciun élmény használatát. Az oldal elérésével vagy foglalás végzésével Ön megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta ezeket a feltételeket.
1. A SZERVEZŐ adatai
A weboldalt és a szolgáltatásokat az SC BIANCO GRUP SRL (a továbbiakban SZERVEZŐ) üzemelteti, székhely: Murani 160. sz., Temes megye, 307328 irányítószám, Románia, bejegyezve a Cégbíróságnál J35/1417/2006 számon, adószám 18630874. Kapcsolat: contact@murani.ro, telefon +40 723 396 596.
2. Fogalommeghatározások
Webhely: a murani.ro és a hozzá tartozó aldomainek. SZERVEZŐ: SC BIANCO GRUP SRL. Felhasználó / Ügyfél: bármely személy, aki hozzáfér a webhelyhez vagy foglalást végez. Szolgáltatások: szállás, étkezés, tevékenységek, események, jegyek, túrák és minden más, a webhelyen keresztül elérhető szolgáltatás. Foglalás: az Ügyfél hozzájárulása ahhoz, hogy egy meghatározott napon szolgáltatást vegyen igénybe, fizetést vagy visszaigazolást követően.
3. Kínált szolgáltatások
A SZERVEZŐ kínálja: szállás a történelmi kúriában és a kapcsolódó terekben, éttermi szolgáltatások bánsági konyhával, kültéri tevékenységek (tubing, kötélpálya, állatfarm, játszótér, kalandok birodalma), a Terézia Terem bérlése magánrendezvényekre, valamint a szezonális tematikus La Casa lui Moș Crăciun esemény. Minden szolgáltatás leírása, ára és elérhetősége a webhelyen kerül közzétételre, és időről időre frissíthető.
4. A webhely használata
A webhely használata ingyenes. A felhasználó vállalja, hogy nem tesz olyan lépéseket, amelyek befolyásolnák a webhely működését, nem gyűjt adatokat más felhasználókról, és tiszteletben tartja a szellemi tulajdonjogokat. A SZERVEZŐ fenntartja a jogot, hogy visszaélés esetén korlátozza a hozzáférést.
5. Foglalások és fizetések
A foglalások online a dedikált űrlapokon, telefonon vagy a helyszínen végezhetők el. Az árak RON-ban jelennek meg, és tartalmazzák az áfát. A fizetés online kártyával (biztonságosan a Stripe-on keresztül), banki átutalással vagy készpénzzel a helyszínen történhet, a szolgáltatásnál megjelenített lehetőségek szerint. A foglalás a SZERVEZŐ visszaigazolásával és/vagy a fizetés beérkezésével válik véglegessé. Az egyes szolgáltatástípusok specifikus feltételei (foglalási határidők, előleg, lemondási szabályzat) a foglaláskor és a visszaigazoló e-mailben kerülnek közlésre.
6. Lemondások és visszatérítési szabályzat
Általános szabályzat: A kínált szolgáltatások (szállás, tevékenységek, események, La Casa lui Moș Crăciun) meghatározott időpontokban nyújtott szabadidős szolgáltatások. A román 34/2014 sürgősségi rendelet 16. cikk l) pontja értelmében ezek a szolgáltatások mentesülnek a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási jog alól. A befizetett összegek ezért a fizetés visszaigazolása után NEM téríthetők vissza, az alábbi kivételekkel. Szállás: A foglaláskor az Ügyfél opcionálisan megvásárolhatja a Lemondási biztosítást (50 RON/szoba), amely lehetővé teszi a lemondást a check-in dátuma előtt legalább 7 nappal. Ebben az esetben a szállásért, étkezésekért és egyéb szolgáltatásokért fizetett teljes összeget visszatérítjük, kivéve magát a lemondási biztosítás díját (50 RON/szoba), amely a lemondási lehetőség ára, és nem kerül visszatérítésre. A lemondás közvetlenül a foglalás oldaláról elvégezhető, az összeg pedig 5-10 munkanapon belül visszakerül a fizetéshez használt kártyára. Az ezen határidő után bejelentett lemondások esetén a befizetett összeg a biztosítás meglététől függetlenül nem kerül visszatérítésre. Tevékenységek és események: A jegyek és foglalások a fizetés visszaigazolása után NEM téríthetők vissza. Események esetén a részletes szabályzatot (átütemezés, időjárás, vis maior) a külön Esemény Feltételek (/termeni-evenimente) tartalmazzák. Kivételek - teljes visszatérítés: (a) a SZERVEZŐ lemondja vagy átütemezi a szolgáltatást, és az Ügyfél nem fogadja el az új időpontot; (b) veszélyes időjárási körülmények, amelyek lehetetlenné teszik a lebonyolítást (a román meteorológiai szolgálat narancssárga vagy piros riasztása); (c) vis maior a Polgári Törvénykönyv 1351. cikke szerint. Ezekben az esetekben a befizetett összeget 14 munkanapon belül teljes egészében visszatérítjük. A rendkívüli kérelmeket (súlyos betegség orvosi igazolással, haláleset a családban) a foglalási visszaigazolással együtt a contact@murani.ro címre kell küldeni, és eseti elbírálás alá esnek; az esetleges visszatérítés a SZERVEZŐ döntését képezi.
7. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei. Szállási szabályok
Az Ügyfélnek joga van a megrendelt szolgáltatást a közölt feltételek mellett megkapni. Az Ügyfél vállalja, hogy foglaláskor pontos adatokat ad meg, betartja a helyszínen közölt magatartási szabályokat, nem okoz kárt a SZERVEZŐ vagyontárgyaiban, és követi a személyzet biztonsági utasításait. A szállásra a következő szabályok vonatkoznak: check-in 14:00 és 20:00 között, check-out az elutazás napján legkésőbb 12:00-ig. Késői check-in (20:00 és 24:00 között) és késői check-out (15:00-ig) elérhető 50 RON/szoba felárral, a rendelkezésre állás függvényében. Létesítményeinkben fogadunk háziállatokat, a házirend betartása mellett és a tulajdonos felügyelete alatt; az állat által okozott esetleges károkat az Ügyfél viseli.
8. A SZERVEZŐ jogai és kötelezettségei
A SZERVEZŐ vállalja, hogy a szolgáltatásokat a közölt szabványok szerint nyújtja, és minden panaszt ésszerű időn belül kezel. A SZERVEZŐ fenntartja a jogot, hogy megtagadja a hozzáférést vagy lemondja a foglalást, ha az Ügyfél megsérti ezeket a feltételeket, helytelen magatartást tanúsít vagy hamis adatokat ad meg.
9. Felelősség
A SZERVEZŐ nem felelős a szolgáltatások használatából eredő közvetett vagy következményes károkért. A fizikai tevékenységekben (tubing, kötélpálya, lovaglás, túrázás stb.) való részvétel saját felelősségre történik, a biztonsági utasítások betartásával. Kiskorúakat felelős felnőttnek kell kísérnie. A SZERVEZŐ nem felel a birtokon elveszett vagy megsérült személyes tárgyakért.
10. Vis maior
A felek nem felelősek a kötelezettségek teljesítésének elmulasztásáért vis maior (előre nem látható és elháríthatatlan események: természeti katasztrófák, járványok, hatósági döntések stb.) esetén. Ilyen helyzetekben a SZERVEZŐ átütemezést vagy a befizetett összegek visszatérítését javasolja.
11. Szellemi tulajdon
A webhely teljes tartalma (szövegek, képek, logók, videók, grafikák) az SC BIANCO GRUP SRL vagy partnereinek tulajdona, és szerzői jogi védelem alatt áll. Az előzetes írásbeli hozzájárulás nélküli sokszorosítás, terjesztés vagy kereskedelmi felhasználás tilos.
12. Adatvédelem
A személyes adatok feldolgozása az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) szerint történik. A teljes részletek az Adatvédelmi Szabályzatban és a Cookie Szabályzatban találhatók.
13. Vitarendezés
Bármilyen nézeteltérést békés úton oldunk meg. Sikertelenség esetén az Ügyfél fordulhat a Román Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro), vagy használhatja az Európai Bizottság online vitarendezési platformját (ec.europa.eu/consumers/odr). A békésen nem rendezett viták az illetékes román bíróságok hatáskörébe tartoznak az alkalmazandó román jog szerint.
14. Alkalmazandó jog
Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre a román jog vonatkozik. Az érvénytelenné vagy alkalmazhatatlanná váló rendelkezések nem érintik a többi záradék érvényességét.
15. Módosítások
A SZERVEZŐ fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ezeket az Általános Szerződési Feltételeket. Az alkalmazandó verzió a foglalás idején a webhelyen közzétett. A módosítások a közzétételkor lépnek hatályba.
16. Kapcsolat
Ezekkel az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kérdéseivel írjon nekünk a contact@murani.ro címre, vagy hívjon a +40 723 396 596 telefonszámon.