Általános Szerződési Feltételek - Rendezvények
Utolsó frissítés: 2026. május 28.
Ezek az ÁSZF a Domeniile Murani által szervezett rendezvényekre - többek között a La Casa lui Moș Crăciun-ra - szóló jegyek vásárlását és a rendezvényeken való részvételt szabályozzák. A foglalás véglegesítésével megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadta a feltételeket. A szállásra, étteremre vagy a Sala Terezia magánrendezvényeire külön feltételek vonatkoznak.
1. A SZERVEZŐ adatai
A rendezvényeket az SC BIANCO GRUP SRL (a továbbiakban SZERVEZŐ) szervezi, székhelye: Murani 160. sz., Temes megye, 307328 irányítószám, Románia, cégjegyzékszám: J35/1417/2006, adószám: 18630874. Kapcsolat: contact@murani.ro, telefon: +40 723 396 596.
2. Hatály
Ezek a feltételek a Domeniile Muranin szervezett, az oldalon vagy a SZERVEZŐ által biztosított más csatornákon megvásárolt nyilvános rendezvényekre vonatkoznak: La Casa lui Moș Crăciun, szezonális tematikus rendezvények, koncertek, workshopok, jegyes rendezvények. Az egyes rendezvények részletei (program, időtartam, ajánlott életkor, a jegy tartalma) a rendezvény oldalán találhatók.
3. Jegy / Foglalás
A jegy névre szóló: a foglaló Ügyfél nevére kerül kiállításra, és tartalmazza a foglaláskor megadott résztvevői adatokat. A jegyet e-mailben küldjük QR-kóddal együtt. A QR-kód a belépéshez szükséges (telefonon vagy nyomtatva). Egy QR-kód egyszeri belépésre érvényes, a foglalt napon és időpontban. A jegy más személyre történő átruházása legalább 48 órával a rendezvény előtt írásban (contact@murani.ro) jelezve lehetséges.
4. Ár és fizetés
Az árak román lejben (RON) szerepelnek, tartalmazzák az áfát, és a foglaláskor az adott rendezvény oldalán megjelenített árak az irányadók. A fizetés online, bankkártyával történik, biztonságosan a Stripe rendszerén keresztül; a SZERVEZŐ nem tárol kártyaadatokat. A foglalás a fizetés megerősítésével válik véglegessé. Sikertelen fizetés esetén a foglalás nem garantált, a helyet más Ügyfélnek átadhatjuk.
5. Jegylemondás és visszatérítés
A rendezvényekre vásárolt jegyek a fizetés megerősítése után NEM visszatéríthetők, kivéve a 7. cikkben (időjárási szabályzat) és a 12. cikkben (vis maior) szereplő eseteket, illetve ha a rendezvényt a SZERVEZŐ mondja le. Kivételes lemondási kérelmek (súlyos betegség, családi haláleset, igazolt orvosi helyzet) küldhetők a contact@murani.ro címre, és eseti elbírálás alá esnek; az esetleges visszatérítés a SZERVEZŐ döntése alapján történik. Mivel a jegyek rögzített dátumú és időpontú rendezvényre szólnak, a román 34/2014. sz. sürgősségi rendelet szerinti 14 napos elállási jog nem alkalmazható (16. cikk l) pont - meghatározott dátumú szabadidős szolgáltatások).
6. Átfoglalás és műsorváltozások
Az Ügyfél kérheti a jegy átfoglalását más napra/időpontra, a rendelkezésre állás függvényében, legalább 72 órával a rendezvény előtt, írásban (contact@murani.ro). Egy átfoglalás díjmentes; további átfoglalások 20 RON/jegy díjjal terhelhetők. A SZERVEZŐ fenntartja a jogot a műsor kisebb változtatásaira (pontos időpontok, programsorrend, vendégművészek egyenértékűre cserélése) visszatérítési igény nélkül. Lényeges változások (egy meghirdetett alapvető elem törlése) esetén az Ügyfél választhat az átfoglalás vagy a visszatérítés között.
7. Időjárási szabályzat szabadtéri rendezvényekre
A rendezvények részben vagy egészben szabadtériek. Enyhe eső, szél, hideg vagy hó nem indok a rendezvény lemondására vagy visszatérítésre - kérjük, öltözzön ennek megfelelően. A SZERVEZŐ a rendezvényt csak az ANM (román meteorológiai szolgálat) által kiadott narancssárga/piros riasztás, felhőszakadás, villámlással kísért zivatar vagy a résztvevők biztonságát veszélyeztető egyéb körülmények esetén halaszthatja vagy mondhatja le. Ebben az esetben az Ügyfél e-mailben/SMS-ben értesítést kap, és választhat az átfoglalás vagy a teljes visszatérítés között 14 munkanapon belül.
8. Belépés és belépési szabályok
A rendezvényre való belépés kizárólag QR-kóddal lehetséges, a foglalt napon és időpontban, a jegyen feltüntetett belépési időablakban. Javasoljuk, hogy érkezzen 15 perccel a foglalt időpont előtt. A 30 percnél nagyobb késés a foglalt hely elvesztését eredményezheti, visszatérítés nélkül. A 14 év alatti kiskorúakat szülőnek vagy törvényes gyámnak kell kísérnie. Minimumkorhoz kötött rendezvényeknél (pl. Halloween) ez a rendezvény oldalán egyértelműen megjelenik. A SZERVEZŐ megtagadhatja a belépést alkohol vagy tiltott szerek befolyása alatt álló, illetve agresszív magatartást tanúsító személyektől.
9. Magatartási szabályok
A rendezvény alatt a résztvevők vállalják, hogy: betartják a szervezők és a biztonsági személyzet utasításait; nem fogyasztanak kívülről hozott alkoholt (csak a helyszínen vásárolt italok engedélyezettek, ahol ez vonatkozó); nem dohányoznak a kijelölt zónákon kívül; nem okoznak kárt a tulajdonban vagy a dekorációkban; nem használnak pirotechnikai eszközöket vagy lézert. A háziállatok csak rövid pórázon, szájkosárral (ahol vonatkozó) és tulajdonosi felügyelet alatt fogadhatók; bizonyos rendezvényeken az állatok biztonsági okokból korlátozhatók, amit a rendezvény oldalán közlünk.
10. Felelősség és biztonság
A rendezvényen való részvétel saját felelősségre történik. A SZERVEZŐ biztosítja a megfelelő biztonsági feltételeket a tartalmazott tevékenységekhez, de nem felel: a résztvevő biztonsági utasításainak figyelmen kívül hagyásából eredő incidensekért; elveszett, ellopott vagy megrongálódott személyes tárgyakért; más résztvevők által okozott károkért. A szülők/gyámok felelősek az általuk kísért kiskorúakért. A rendezvénybe foglalt fizikai tevékenységekre (tubing, zipline, lovaglás stb.) a helyszíni biztonsági szabályok vonatkoznak.
11. Képmási jogok
A rendezvények során a SZERVEZŐ készíthet fényképeket és videofelvételeket promóciós anyagokhoz (weboldal, közösségi média, sajtó). A részvétellel az Ügyfél elfogadja, hogy ezeken az anyagokon szélesszögű felvételeken megjelenhet. Az Ügyfélnek joga van írásban (contact@murani.ro) kérni azoknak az anyagoknak a törlését, ahol felismerhetően előtérben jelenik meg, a GDPR 17. cikke szerint. Kiskorúak esetén a kép egyéni felhasználásához (interjúk, kiskorúra fókuszáló fotók) szülői/gyámi írásbeli hozzájárulás szükséges. A résztvevők saját, magáncélú fényképeket készíthetnek; a rendezvény képeinek kereskedelmi felhasználása írásbeli hozzájárulás nélkül tilos.
12. Vis maior
A SZERVEZŐ nem felel a kötelezettségek elmaradásáért vis maior esetén: előre nem látható és leküzdhetetlen események, mint természeti csapások, járványok, hatósági döntések (gyűlési tilalom, rendkívüli állapot), háború, terrortámadások, hosszan tartó közüzemi szolgáltatáskimaradások. Ilyen esetekben a SZERVEZŐ az átfoglalás vagy teljes visszatérítés lehetőségét kínálja a vis maior esemény végétől számított 30 munkanapon belül.
13. Személyes adatok védelme
Az Ügyfél és a résztvevők adatait (név, életkor, e-mail, telefon) kizárólag a rendezvény szervezése, a jegy kiállítása, kapcsolódó információk közlése és adózási kötelezettségek céljából kezeljük. Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) (b)) és jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) (c)). Megőrzési idő: 5 év (adózási kötelezettség). Részletek az oldalon található Adatvédelmi Tájékoztatóban. GDPR-jogait a contact@murani.ro címen gyakorolhatja.
14. Szellemi tulajdon
A rendezvények koncepciója, dekorációi, audio-video anyagai, hivatalos fényképei és minden más kreatív tartalom az SC BIANCO GRUP SRL vagy partnerei tulajdonát képezi. Kereskedelmi célú többszörözés előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül tilos. A "Domeniile Murani" és "La Casa lui Moș Crăciun" nevek védjegyoltalom alatt állnak.
15. Reklamáció és vitarendezés
A reklamációkat a rendezvény napjától számított maximum 30 napon belül kell elküldeni a contact@murani.ro címre, és 30 munkanapon belül rendezzük. A békés rendezés sikertelensége esetén az Ügyfél a román Fogyasztóvédelmi Hatósághoz (ANPC, anpc.ro) vagy az európai online vitarendezési platformhoz (ec.europa.eu/consumers/odr) fordulhat. A békésen nem rendezett viták a román illetékes bíróságok hatáskörébe tartoznak.
16. Alkalmazandó jog
Ezek a feltételek a román jog hatálya alá tartoznak: Polgári Törvénykönyv, Fogyasztói Kódex, román 21/1992 rendelet, román 34/2014 sürgősségi rendelet, 193/2000 törvény (tisztességtelen feltételek), (EU) 2016/679 rendelet (GDPR). Az érvénytelen rendelkezések nem érintik a többi rendelkezés érvényességét.
17. Kapcsolat
Az ÁSZF-fel, lemondásokkal, átfoglalásokkal vagy reklamációkkal kapcsolatos kérdéseit a contact@murani.ro címre vagy a +40 723 396 596 telefonszámra küldheti (hétfő - vasárnap, 09:00 - 20:00).