Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 15. April 2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website murani.ro, der Unterkunfts-, Restaurant-, Veranstaltungs- und Aktivitätenangebote von Domeniile Murani sowie der Veranstaltung La Casa lui Moș Crăciun. Durch den Zugriff auf die Website oder die Vornahme einer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
1. Angaben zum VERANSTALTER
Die Website und die Dienstleistungen werden von SC BIANCO GRUP SRL (nachstehend VERANSTALTER) betrieben, mit Sitz in Murani Nr. 160, Kreis Timis, Postleitzahl 307328, Rumänien, eingetragen im Handelsregister unter Nr. J35/1417/2006, USt-ID 18630874. Kontakt: contact@murani.ro, Telefon +40 723 396 596.
2. Begriffsbestimmungen
Website: murani.ro und zugehörige Subdomains. VERANSTALTER: SC BIANCO GRUP SRL. Nutzer / Kunde: jede Person, die die Website aufruft oder eine Buchung vornimmt. Dienstleistungen: Unterkunft, Verpflegung, Aktivitäten, Veranstaltungen, Eintrittskarten, Führungen sowie alle weiteren über die Website verfügbaren Dienstleistungen. Buchung: die Zustimmung des Kunden, eine Dienstleistung zu einem bestimmten Datum in Anspruch zu nehmen, nach Zahlung oder Bestätigung.
3. Angebotene Dienstleistungen
Der VERANSTALTER bietet: Unterkunft im historischen Herrenhaus und den zugehörigen Räumen, Restaurantservice mit Banater Küche, Outdoor-Aktivitäten (Tubing, Seilrutsche, Tierfarm, Spielplatz, Abenteuerland), Vermietung des Terezia-Saals für private Veranstaltungen sowie die saisonale thematische Veranstaltung La Casa lui Moș Crăciun. Beschreibung, Preis und Verfügbarkeit jeder Dienstleistung werden auf der Website veröffentlicht und können regelmäßig aktualisiert werden.
4. Zugriff auf die Website
Die Nutzung der Website ist kostenlos. Der Nutzer verpflichtet sich, keine Handlungen vorzunehmen, die die Funktionsfähigkeit der Website beeinträchtigen, keine Daten anderer Nutzer zu erheben und geistige Eigentumsrechte zu respektieren. Der VERANSTALTER behält sich vor, den Zugang bei missbräuchlicher Nutzung einzuschränken.
5. Buchungen und Zahlungen
Buchungen können online über dedizierte Formulare, telefonisch oder vor Ort vorgenommen werden. Die Preise werden in RON angezeigt und enthalten MwSt. Die Zahlung kann online per Karte (sicher über Stripe verarbeitet), per Banküberweisung oder bar vor Ort erfolgen, je nach den für jede Dienstleistung angezeigten Optionen. Die Buchung wird mit der Bestätigung durch den VERANSTALTER und/oder dem Eingang der Zahlung verbindlich. Die für jede Art von Dienstleistung spezifischen Bedingungen (Buchungsfristen, Anzahlung, Stornierungsrichtlinie) werden zum Zeitpunkt der Buchung und in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
6. Stornierungen und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Richtlinie: Die angebotenen Leistungen (Unterkunft, Aktivitäten, Veranstaltungen, La Casa lui Moș Crăciun) sind Freizeitleistungen, die zu bestimmten Daten und Uhrzeiten erbracht werden. Gemäß der rumänischen Dringlichkeitsverordnung 34/2014 Art. 16 Buchst. l sind solche Leistungen vom 14-tägigen Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge ausgenommen. Gezahlte Beträge werden daher nach Bestätigung der Zahlung NICHT erstattet, außer in den unten genannten Fällen. Unterkunft: Zum Zeitpunkt der Buchung kann der Kunde optional eine Stornierungsversicherung (50 RON/Zimmer) erwerben, die eine Stornierung mindestens 7 Tage vor dem Check-in-Datum ermöglicht. In diesem Fall wird der gesamte für Unterkunft, Verpflegung und weitere Leistungen gezahlte Betrag erstattet, mit Ausnahme der Prämie der Stornierungsversicherung selbst (50 RON/Zimmer), die den Preis der Stornierungsoption darstellt und nicht erstattet wird. Die Stornierung kann direkt auf der Buchungsseite vorgenommen werden; der Betrag wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die zur Zahlung verwendete Karte zurückerstattet. Bei späteren Stornierungen wird der gezahlte Betrag unabhängig von der Versicherung nicht erstattet. Aktivitäten und Veranstaltungen: Tickets und Buchungen sind nach Bestätigung der Zahlung NICHT erstattungsfähig. Für Veranstaltungen ist die ausführliche Richtlinie (Verschiebung, Wetter, höhere Gewalt) in den gesonderten Veranstaltungsbedingungen (/termeni-evenimente) geregelt. Ausnahmen - vollständige Erstattung: (a) der VERANSTALTER sagt eine Leistung ab oder verschiebt sie und der Kunde akzeptiert den neuen Termin nicht; (b) gefährliche Wetterbedingungen, die die Durchführung unmöglich machen (orange oder rote Warnung des rumänischen Wetterdienstes); (c) höhere Gewalt gemäß Art. 1351 des Zivilgesetzbuchs. In diesen Fällen wird der gezahlte Betrag innerhalb von 14 Werktagen vollständig zurückerstattet. Außergewöhnliche Anträge (schwere Erkrankung mit ärztlichem Nachweis, Todesfall in der Familie) sind zusammen mit der Buchungsbestätigung an contact@murani.ro zu senden und werden im Einzelfall geprüft; eine etwaige Erstattung liegt im Ermessen des VERANSTALTERS.
7. Rechte und Pflichten des Kunden. Unterkunftsregeln
Der Kunde hat Anspruch auf die gebuchte Dienstleistung zu den mitgeteilten Bedingungen. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Buchung korrekte Daten anzugeben, die vor Ort mitgeteilten Verhaltensregeln einzuhalten, das Eigentum des VERANSTALTERS nicht zu beschädigen und den Anweisungen des Personals zur Sicherheit der Aktivitäten zu folgen. Für die Unterkunft gelten folgende Regeln: Check-in zwischen 14:00 und 20:00 Uhr, Check-out bis 12:00 Uhr am Abreisetag. Late Check-in (zwischen 20:00 und 24:00 Uhr) und Late Check-out (bis 15:00 Uhr) sind gegen einen Aufpreis von 50 RON/Zimmer und nach Verfügbarkeit möglich. Wir akzeptieren Haustiere in unseren Einrichtungen, sofern die Hausordnung eingehalten wird und das Tier vom Besitzer beaufsichtigt wird; eventuelle vom Tier verursachte Schäden trägt der Kunde.
8. Rechte und Pflichten des VERANSTALTERS
Der VERANSTALTER verpflichtet sich, die Dienstleistungen gemäß den mitgeteilten Standards zu erbringen und jede Beschwerde innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten. Der VERANSTALTER behält sich vor, den Zugang zu verweigern oder eine Buchung zu stornieren, wenn der Kunde gegen diese Bedingungen verstößt, unangemessenes Verhalten zeigt oder falsche Angaben macht.
9. Haftung
Der VERANSTALTER haftet nicht für indirekte oder Folgeschäden aus der Nutzung der Dienstleistungen. Die Teilnahme an körperlichen Aktivitäten (Tubing, Seilrutsche, Reiten, Wandern usw.) erfolgt auf eigene Gefahr unter Beachtung der Sicherheitshinweise. Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden. Der VERANSTALTER haftet nicht für persönliche Gegenstände, die auf dem Anwesen verloren gehen oder beschädigt werden.
10. Höhere Gewalt
Die Parteien haften nicht für die Nichterfüllung von Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt (unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse: Naturkatastrophen, Epidemien, behördliche Entscheidungen usw.). In solchen Fällen bietet der VERANSTALTER eine Verschiebung oder die Rückerstattung der gezahlten Beträge an.
11. Geistiges Eigentum
Der gesamte Inhalt der Website (Texte, Bilder, Logos, Videos, Grafiken) ist Eigentum von SC BIANCO GRUP SRL oder seinen Partnern und urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) verarbeitet. Vollständige Details finden Sie in der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie.
13. Streitbeilegung
Jede Meinungsverschiedenheit wird einvernehmlich gelöst. Bei Misserfolg kann sich der Kunde an die rumänische Nationale Behörde für Verbraucherschutz (ANPC, anpc.ro) wenden oder die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission (ec.europa.eu/consumers/odr) nutzen. Nicht einvernehmlich gelöste Streitigkeiten unterliegen den zuständigen rumänischen Gerichten gemäß geltendem rumänischem Recht.
14. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen rumänischem Recht. Bestimmungen, die ungültig oder unanwendbar werden, berühren nicht die Gültigkeit der übrigen Klauseln.
15. Änderungen
Der VERANSTALTER behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die anwendbare Fassung ist die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichte. Änderungen treten mit Veröffentlichung in Kraft.
16. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erreichen Sie uns unter contact@murani.ro oder telefonisch unter +40 723 396 596.