Allgemeine Geschäftsbedingungen - Veranstaltungen
Zuletzt aktualisiert: 28. Mai 2026
Diese AGB regeln den Kauf von Tickets und die Teilnahme an Veranstaltungen, die auf den Domeniile Murani organisiert werden, einschließlich La Casa lui Moș Crăciun. Mit Abschluss Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Für Unterkunft, Restaurant oder private Veranstaltungen im Sala Terezia gelten separate Bedingungen.
1. Daten des VERANSTALTERS
Veranstaltungen werden organisiert von SC BIANCO GRUP SRL (nachfolgend VERANSTALTER), mit Sitz in Murani Nr. 160, Kreis Timiș, PLZ 307328, Rumänien, eingetragen im rumänischen Handelsregister unter Nr. J35/1417/2006, USt-IdNr. 18630874. Kontakt: contact@murani.ro, Telefon +40 723 396 596.
2. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle öffentlichen Veranstaltungen auf den Domeniile Murani, die über die Website oder andere vom VERANSTALTER bereitgestellte Kanäle gebucht werden: La Casa lui Moș Crăciun, saisonale Themenveranstaltungen, Konzerte, Workshops, Ticketveranstaltungen. Spezifische Details (Programm, Dauer, empfohlenes Alter, Ticketinhalt) werden auf der jeweiligen Veranstaltungsseite angezeigt.
3. Ticket / Buchung
Das Ticket ist personengebunden: Es wird auf den Namen des buchenden Kunden ausgestellt und enthält die bei der Buchung eingegebenen Teilnehmerdaten. Das Ticket wird per E-Mail mit einem QR-Code zugesandt. Der QR-Code ist für den Eintritt erforderlich (auf dem Telefon oder ausgedruckt). Ein QR-Code ist für einen einmaligen Zutritt an Buchungsdatum und -uhrzeit gültig. Die Übertragung des Tickets ist mit schriftlicher Vorankündigung an contact@murani.ro mindestens 48 Stunden vor der Veranstaltung gestattet.
4. Preis und Zahlung
Preise werden in rumänischen Lei (RON) angezeigt, enthalten MwSt. und entsprechen den zum Zeitpunkt der Buchung angezeigten Preisen. Die Zahlung erfolgt online per Karte, sicher abgewickelt über Stripe; der VERANSTALTER speichert keine Kartendaten. Die Buchung wird mit Zahlungsbestätigung verbindlich. Bei Zahlungsfehler ist die Buchung nicht garantiert und der Platz kann anderweitig vergeben werden.
5. Ticket-Stornierung und Erstattung
Für Veranstaltungen erworbene Tickets sind nach Zahlungsbestätigung NICHT erstattungsfähig, außer in den Fällen gemäß Art. 7 (Wetterregelung) und Art. 12 (höhere Gewalt) oder bei Absage durch den VERANSTALTER. Außergewöhnliche Stornierungsanträge (schwere Erkrankung, Todesfall, nachgewiesene medizinische Situationen) können an contact@murani.ro gesendet und einzeln geprüft werden; eine Erstattung erfolgt nach Ermessen des VERANSTALTERS. Da Tickets für eine Veranstaltung mit festem Datum und Uhrzeit erworben werden, gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nach der rumänischen Notverordnung 34/2014 nicht (Art. 16 lit. l - Freizeitdienstleistungen für ein bestimmtes Datum).
6. Umbuchung und Programmänderungen
Der Kunde kann eine Umbuchung des Tickets auf ein anderes Datum/eine andere Uhrzeit beantragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit und mindestens 72 Stunden vor der Veranstaltung, durch schriftlichen Antrag an contact@murani.ro. Die erste Umbuchung ist kostenlos; weitere Umbuchungen können mit 20 RON/Ticket berechnet werden. Der VERANSTALTER behält sich kleinere Programmänderungen vor (genaue Uhrzeiten, Aktivitätenreihenfolge, Ersatz von Gastkünstlern durch gleichwertige), ohne Erstattungsanspruch. Wesentliche Änderungen (Streichung eines beworbenen Kernelements) berechtigen den Kunden zur Wahl zwischen Umbuchung oder Erstattung.
7. Wetterregelung für Outdoor-Veranstaltungen
Veranstaltungen finden teilweise oder vollständig im Freien statt. Leichter Regen, Wind, Kälte oder Schnee sind keine Gründe für Absage oder Erstattung - Teilnehmer werden gebeten, sich entsprechend zu kleiden. Der VERANSTALTER kann die Veranstaltung nur bei orangen/roten Wetterwarnungen der rumänischen Wetterbehörde (ANM), Starkregen, Gewittern mit Blitz oder anderen sicherheitsgefährdenden Bedingungen verschieben oder absagen. In diesem Fall wird der Kunde per E-Mail/SMS benachrichtigt und kann zwischen Umbuchung oder voller Erstattung innerhalb von 14 Werktagen wählen.
8. Zugang und Eintrittsregeln
Der Zugang zur Veranstaltung erfolgt ausschließlich über den QR-Code, am gebuchten Datum und zur gebuchten Uhrzeit, innerhalb des auf dem Ticket angegebenen Zeitfensters. Wir empfehlen die Ankunft 15 Minuten vor der gebuchten Uhrzeit. Verspätungen von mehr als 30 Minuten können zum Verlust des Slots ohne Erstattung führen. Minderjährige unter 14 Jahren müssen von einem Elternteil oder gesetzlichen Vormund begleitet werden. Bei Veranstaltungen mit Mindestaltersbeschränkung (z.B. Halloween) wird diese auf der Veranstaltungsseite klar angezeigt. Der VERANSTALTER kann Personen unter Alkohol-/Drogeneinfluss oder mit aggressivem Verhalten den Zutritt verweigern.
9. Verhaltensregeln
Während der Veranstaltung verpflichten sich die Teilnehmer: Anweisungen der Veranstalter und des Sicherheitspersonals zu befolgen; keinen von außerhalb mitgebrachten Alkohol zu konsumieren (erlaubt nur vor Ort erworbene Getränke, soweit zutreffend); nicht zu rauchen außer in ausgewiesenen Bereichen; keine Schäden an Eigentum oder Dekoration zu verursachen; keine Pyrotechnik oder Laser zu verwenden. Haustiere sind nur an kurzer Leine, mit Maulkorb (sofern zutreffend) und unter Aufsicht des Halters erlaubt; bei bestimmten Veranstaltungen können Tiere aus Sicherheitsgründen ausgeschlossen werden, was auf der Veranstaltungsseite angekündigt wird.
10. Haftung und Sicherheit
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Der VERANSTALTER sorgt für angemessene Sicherheitsbedingungen für enthaltene Aktivitäten, haftet jedoch nicht für: Vorfälle durch Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen seitens des Teilnehmers; verlorene, gestohlene oder beschädigte persönliche Gegenstände; Schäden durch andere Teilnehmer. Eltern/Vormünder haften für begleitete Minderjährige. Für physische Aktivitäten (Tubing, Zipline, Reiten usw.) gelten die vor Ort angezeigten Sicherheitsregeln.
11. Bildrechte
Während der Veranstaltungen kann der VERANSTALTER Foto- und Videoaufnahmen für Werbematerialien (Website, soziale Medien, Presse) erstellen. Mit der Teilnahme akzeptiert der Kunde die Möglichkeit, in Weitwinkelaufnahmen zu erscheinen. Der Kunde hat das Recht, schriftlich (contact@murani.ro) die Löschung von Materialien zu verlangen, in denen er erkennbar im Vordergrund erscheint, gemäß Art. 17 DSGVO. Für Minderjährige ist die schriftliche Zustimmung der Eltern/Vormünder für die individuelle Nutzung des Bildes (Interviews, Fotos zentriert auf den Minderjährigen) erforderlich. Teilnehmer dürfen eigene Fotos zum privaten Gebrauch machen; die kommerzielle Nutzung von Veranstaltungsbildern ist ohne schriftliche Zustimmung untersagt.
12. Höhere Gewalt
Der VERANSTALTER haftet nicht für die Nichterfüllung von Pflichten im Falle höherer Gewalt: unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Entscheidungen (Versammlungsverbote, Notstand), Krieg, Terroranschläge, längere Versorgungsausfälle. In solchen Fällen bietet der VERANSTALTER die Option Umbuchung oder volle Erstattung innerhalb von 30 Werktagen ab Ende des Ereignisses höherer Gewalt.
13. Schutz personenbezogener Daten
Kunden- und Teilnehmerdaten (Name, Alter, E-Mail, Telefon) werden ausschließlich zur Organisation der Veranstaltung, Ticketausstellung, Kommunikation und steuerlichen Pflichten verarbeitet. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Aufbewahrungsfrist: 5 Jahre (steuerliche Verpflichtung). Vollständige Details in der Datenschutzerklärung auf der Website. Ihre DSGVO-Rechte können an contact@murani.ro gerichtet werden.
14. Geistiges Eigentum
Das Konzept der Veranstaltungen, Dekorationen, Audio-Video-Materialien, offizielle Fotografien und alle anderen kreativen Inhalte gehören SC BIANCO GRUP SRL oder ihren Partnern. Die kommerzielle Reproduktion ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist untersagt. Die Namen "Domeniile Murani" und "La Casa lui Moș Crăciun" sind geschützte Marken.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
Beschwerden müssen innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Veranstaltungsdatum an contact@murani.ro gesendet werden und werden innerhalb von 30 Werktagen bearbeitet. Bei Scheitern der gütlichen Einigung kann sich der Kunde an die rumänische Verbraucherschutzbehörde (ANPC, anpc.ro) oder die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (ec.europa.eu/consumers/odr) wenden. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden, unterliegen den zuständigen Gerichten in Rumänien.
16. Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen rumänischem Recht: Zivilgesetzbuch, Verbrauchergesetzbuch, rumänische Verordnung 21/1992, rumänische Notverordnung 34/2014, Gesetz 193/2000 (unlautere Bedingungen), Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Ungültige Klauseln berühren nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
17. Kontakt
Für Fragen zu diesen AGB, Stornierungen, Umbuchungen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter contact@murani.ro oder telefonisch unter +40 723 396 596 (Montag - Sonntag, 09:00 - 20:00).